Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@plote.pl

Termin zwrotu produktu

Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt:

• nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
• powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi kupujący.

Zwrot płatności

Zwrot płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w sklepie, zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych według specyfikacji klienta,
• produktów personalizowanych,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.